Politique de confidentialité
Cette politique décrit la façon dont CRM Immo collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées via la plateforme.
1. Données traitées
- Données de compte : nom, email professionnel, rôle.
- Données métiers : prospects, contacts, biens, transactions, historiques d'activité.
- Données techniques : logs applicatifs, adresse IP, informations de session.
2. Finalités
- Fourniture du service CRM et gestion des comptes.
- Suivi de performance commerciale et tableaux de bord.
- Sécurité, prévention des fraudes et audit.
- Support client et amélioration continue du service.
3. Base légale
Le traitement repose principalement sur l'exécution contractuelle, l'intérêt légitime (sécurité/qualité de service) et, lorsque requis, le consentement.
4. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales et besoins de preuve.
5. Destinataires
L'accès est limité aux utilisateurs autorisés et aux sous-traitants techniques nécessaires à l'exploitation (hébergement, sécurité, monitoring), soumis à des obligations de confidentialité.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements : privacy@estaleads.com.
7. Sécurité
CRM Immo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles : contrôle d'accès, journalisation, chiffrement des mots de passe et sauvegardes.
Cette politique est fournie à titre d'information et peut évoluer en fonction des exigences légales et des évolutions du service.